# Emiti uma nota com informação errada. Preciso cancelar ou substituir?

Uma nota autorizada com informação errada pode exigir cancelamento ou substituição, conforme a natureza da correção e as regras aplicáveis ao município e à operação. No RoboFiscal, consulte a nota original, identifique o erro e use o procedimento correspondente. Alterar o cadastro do cliente ou emitir outra nota sem vínculo não corrige, por si só, o documento anterior.

Revisado em 10 de outubro de 2026 · Equipe RoboFiscal.

## Fatos e fontes

- A API nacional prevê eventos vinculados à NFS-e, sujeitos a validação. [Portal NFS-e: manual da API, v1.2](https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica/documentacao-atual/manual-contribuintes-emissor-publico-api-sistema-nacional-nfs-e-v1-2-out2025.pdf).
- A substituição nacional referencia a nota original e gera documento substituto e evento correspondente quando aceita. [Portal NFS-e: manual da API, v1.2](https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica/documentacao-atual/manual-contribuintes-emissor-publico-api-sistema-nacional-nfs-e-v1-2-out2025.pdf).
- O Portal NFS-e publica um anexo próprio de leiautes e regras de eventos. [Portal NFS-e: leiautes e anexos de produção](https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica/documentacao-atual).
- A consulta oficial permite conferir dados de uma NFS-e existente. [Gov.br: consulta de NFS-e](https://www.gov.br/pt-br/servicos/consultar-nota-fiscal-de-servico-eletronica).
- A API do RoboFiscal possui rota de cancelamento e campos de referência à nota substituída na emissão. [RoboFiscal: contrato OpenAPI público](https://robofiscal.com.br/app/api/v1/openapi.yaml).

## Como escolher entre cancelar e substituir?

Descreva o que aconteceu: o serviço não ocorreu, a operação foi desfeita ou a prestação existiu com dados incorretos? Essa diferença orienta a análise. Confira os motivos aceitos, os prazos e eventuais exigências administrativas com a regra vigente e a contabilidade. Não há um prazo único que possa ser prometido para todas as situações.

## Como funciona o vínculo de substituição?

Na API do RoboFiscal, a nova emissão pode informar notaSubstituidaId ou chaveSubstituida, além dos dados e da justificativa exigidos. Confira que a referência aponta à nota correta da empresa. Preserve a relação entre os documentos no seu sistema e acompanhe o resultado; solicitar substituição não significa que ela já foi aceita.

## O que fazer depois do procedimento?

Confira a situação da nota original e da substituta, quando houver. Avise o cliente e o contador, disponibilizando os documentos atualizados. Se o mês já foi entregue, gere novamente o pacote documental e identifique a alteração. Mantenha o histórico para explicar por que existem dois documentos relacionados.

## Passo a passo

1. Localize a nota original e confirme sua situação.
2. Descreva o erro e valide o procedimento fiscal aplicável.
3. Preencha motivo, justificativa e vínculo exigidos.
4. Acompanhe a aceitação do cancelamento ou da substituição.
5. Atualize a entrega ao cliente, ao contador e a conciliação interna.

## Erros comuns

- Editar o cadastro e acreditar que o XML autorizado mudou.
- Emitir outra nota sem tratar a situação e o vínculo da anterior.

## Como o RoboFiscal ajuda

O RoboFiscal oferece operações de cancelamento e substituição conforme o fluxo nacional. A admissibilidade depende das validações aplicáveis, por isso o resultado deve ser conferido após a solicitação.

Confira as regras aplicáveis e a operação disponível antes de agir sobre a nota. O cadastro atende quem pretende começar a emitir pelo RoboFiscal. [Criar conta grátis](https://robofiscal.com.br/app/registrar).

[Conferir as operações da API](https://robofiscal.com.br/app/api/docs).

## Perguntas relacionadas

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Não. O evento financeiro e o procedimento fiscal precisam ser tratados e conciliados.

### Posso apagar a nota cancelada do histórico?

Preserve o registro e sua situação para a conferência documental e contábil.

## Continue lendo

- [Como emitir NFS-e e começar pelo RoboFiscal?](https://robofiscal.com.br/como-emitir-nfs-e.html)
- [Como receber e validar webhooks de NFS-e?](https://robofiscal.com.br/docs/webhooks-nfse/)
- [NFS-e rejeitada: como identificar o motivo e corrigir?](https://robofiscal.com.br/docs/nfse-rejeitada/)

Página: https://robofiscal.com.br/docs/cancelar-substituir-nfse/